Уважаемые партнеры!
Спешим Вас заверить, что процент брака всей производимой обуви компании SP-SHOES, составляет менее двух процентов, а гарантийный срок на производимую нами обувь составляет 30 календарных дней с момента продажи через розничную сеть, согласно договору поставки.
В случае обнаружения брака:
Заказчику необходимо уведомить об этом фабрику SP-SHOES, составить претензию и акт возврата, сфотографировать обувь с обнаруженными дефектами, приложить подробное описание и отправить все на электронный адрес компании SP-SHOES. Нашими специалистами будет оценен дефект обуви и приняты соответствующие решения, о которых мы сообщим в самое ближайшее время.
Согласно статье 20 «Закона о защите прав потребителей» обувь подлежит замене, если:
- Отклеилась подошва (бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
- Нарушены ниточные швы;
- Осыпался краситель.
Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:
- Ношенная и без дефектов;
- Ношенная с дефектом после окончания гарантийного срока;
- Ношеная обувь с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
- С механическими повреждениями (ожоги, порезы, задиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими Дефектами, возникшими по вине покупателя;
- Отремонтированная покупателем, до предъявления магазину;
- Неношеная обувь с незначительно-различающейся текстурой кожи (морщинки, тон окраски). Неравномерность рисунка кожи, не является дефектом, а наоборот подчеркивает индивидуальную текстуру натуральной кожи.